E-postalar
Müşterinize ne zaman yazılacağına siz karar verirsiniz: ödemehub müşterinize yalnız sizin açtığınız kayıtlarda e-posta gönderir. Size giden e-postalar ise ödemelerinizi, bakiyenizi ve planınızı panele girmeden takip etmenizi sağlar.
Müşterinize giden e-postalar
Varsayılan olarak müşterinize hiçbir e-posta gitmez. Bir ödeme linkinde, siparişte ya da abonelikte emails_customer: true gönderdiğinizde (panelde Müşteriye bilgilendirme e-postası gönder) o kaydın olayları müşterinize de bildirilir. E-posta, kaydın fatura adresindeki adrese gider; fatura adresinde e-posta yoksa gönderilmez.
Sandbox'ta ödemeler test olsa da e-postalar gerçektir: emails_customer açıksa e-posta, fatura adresine yazılan adrese gerçekten gider. Denemelerde kendi adresinizi ya da size ait bir test adresini kullanın; başkasına ait bir adres yazmayın.
| Kayıt | Olay | Müşterinin aldığı e-posta |
|---|---|---|
| Ödeme linki | Ödeme tamamlandı | Tutar, tarih, ödeme numarası. |
| Sipariş | Ödeme tamamlandı | Tutar, tarih, sipariş numarası, kalemler ve seçilen gönderim yöntemi. |
| Abonelik | İlk ödeme alındı | Aboneliğin başladığı; tutar, ödeme sıklığı, dönemin bitişi ve sonraki ödeme tarihi. |
| Abonelik | Dönem yenilendi | Aboneliğin yenilendiği; tutar, dönemin bitişi ve sonraki ödeme tarihi. |
| Abonelik | Dönemin ödemesi alınamadı | Kartından ödeme alınamadığı ve dönemi ödeyebileceği ödeme sayfasının bağlantısı. |
| Abonelik | İptal edildi | Aboneliğin iptal edildiği ve ödenmiş dönemin hangi tarihe kadar sürdüğü. |
| Abonelik | Sona erdi | Son dönemin dolduğu ve başka ödeme alınmayacağı. |
| Abonelik | Tamamlandı | Bütün dönemlerin ödendiği ve başka ödeme alınmayacağı. |
Her e-posta işletmenizin adını taşır ve müşterinizin sorularını size yönlendirir. Başarısız bir ödeme denemesi ya da iade için müşterinize e-posta gönderilmez; bunları müşterinize kendiniz iletirsiniz.
emails_customer açık bir abonelikte dönemin ödemesi alınamazsa ödeme sayfasının bağlantısı doğrudan müşterinize gider ve size ayrıca e-posta gönderilmez. Kapalıysa bağlantı size gelir, müşterinize siz iletirsiniz. İki durumda da subscription.past_due webhook'u gönderilir.
Alan sipariş için create-order ve update-order, abonelik için create-subscription ve update-subscription, ödeme linki için create-payment-link isteklerinde gönderilir.
Size giden e-postalar
Bu e-postalar çalışma alanınızın Yönetici ve Yetkili rolündeki üyelerine gider. Ayarlar → Bildirimler sütununda "açılıp kapatılabilir" yazanları o sayfadan kapatabilirsiniz; diğerleri her zaman gönderilir.
Ödemeler
| Olay | E-posta | Ayarlar → Bildirimler |
|---|---|---|
| Bir ödeme başarılı oldu (sipariş, abonelik, link ya da API) | Ödemenin tutarı ve ayrıntıları. | Açılıp kapatılabilir (Başarılı ödeme) |
| Bir ödeme başarısız oldu | Ödemenin tutarı ve bankanın verdiği gerekçe. | Açılıp kapatılabilir (Başarısız ödeme) |
| Bir ödeme iade ya da iptal edildi | İade ya da iptal edilen tutar. | Her zaman |
| Bir aboneliğin dönem ödemesi alınamadı | Dönemin ödeme sayfasının bağlantısı, müşterinize iletmeniz için. Abonelikte emails_customer açıksa gönderilmez. | Her zaman |
| Günlük, haftalık ya da aylık özet zamanı geldi | Dönemin ödeme özeti. O dönemde hiç ödeme yoksa gönderilmez. | Açılıp kapatılabilir; gün ve saati siz seçersiniz |
Bakiye ve plan
| Olay | E-posta |
|---|---|
| Bakiyenizin son ödeme günü yarın | Ödenecek tutar ve son gün. |
| Bakiye kartınızdan çekilemedi, yeniden denenecek | Sonraki denemenin zamanı. |
| Bakiye kartınızdan çekilemedi | Son ödeme günü ve bakiyeyi dilediğiniz kartla ödeyebileceğiniz bağlantı. |
| Bakiye gecikti | Ödeme almanızın duraklatıldığı ve bakiye ödenince yeniden açılacağı. |
| Bakiye ödendi | Ödemenizin alındığı. |
| Deneme süreniz yarın doluyor | Plan seçmeniz için hatırlatma. |
| Planınız yarın yenileniyor | Kartınızdan çekilecek tutar. |
| Plan ödemesi alındı | Ödenen tutar ve dönem. |
| Plan ödemesi kartınızdan alınamadı | Dönemi ödeyebileceğiniz bağlantı. |
| Planınız sona erdi | Ödeme almanızın hangi tarihte duraklatılacağı. |
| Plan ödenmedi | Ödeme almanızın duraklatıldığı ve plan ödenince kendiliğinden yeniden açılacağı. |
| Planınızı iptal ettiniz | İptalin onayı ve planın hangi tarihe kadar sürdüğü. |
Bakiye ve plan e-postaları her zaman gönderilir. Sandbox'ta plan ve bakiye olmadığı için bu e-postalar hiç gönderilmez.
Çalışma alanı ve hesap
| Olay | Alıcı | Ayarlar → Bildirimler |
|---|---|---|
| API bilgileri yenilendi | Yönetici ve Yetkili üyeler | Açılıp kapatılabilir (API bilgileri yenilendi) |
| Birisi çalışma alanına davet edildi | Davet edilen e-posta adresi | Her zaman |
| Hesap açıldı (e-posta doğrulama), şifre sıfırlama istendi | Hesabın sahibi | Her zaman |
| Şifre değişti, iki adımlı doğrulama açıldı ya da kapatıldı | Hesabın sahibi | Her zaman |
Hesap e-postaları yalnız hesabın sahibine gider, çalışma alanının diğer üyelerine gitmez.